教えて掲示板の質問

「お店の人に驚くべき対応をされました。」に関する質問

  • 受付終了

海さん

とある若者向けのお店に立ち寄ったんですが、
そこの店員さん(女性)で、うちらがそのお店に入ったら、
なぜかこちらをチラチラ見てくる。

下着のサイズを計るのに、その店員さんにお願いして、試着室に入ったら、
先程とは全然態度が違って、嫌な態度を取られました。
そして、一緒だった友達(女性)に色目を使うような感じで寄ってきて、
さも、自分はサービスがいいだろう的な態度で。
しかも、その後もその人の様子を見ていたら、一緒に勤務していたらしい人を
押し退けるような感じで、お店の事はすべて自分だけがやっているような風に見せかけているらしく、もう一人は端の方で随分やりづらそうにしていました。

今思い出しても信じられないし、驚いています。
しかも、友達に言い寄る時の顔つきとか思い出したら、下心丸出しみたいな感じで、
気持ちが悪かったです。
そんな人を見掛けたら、すぐにお店に問い合わせてもいいんでしょうか?
他のお客さんにも、まるで自分の好き嫌いだけで人を選んでいるような感じで、お店側の人間としてはいかがなんでしょうか?

こういう事を相談する場ではないのかもしれませんけど、一応プロ(?)の人達の話を聞いてみたいです。
よろしくお願いします。

違反報告

2012年12月17日 14時02分

教えて掲示板の回答

カウンセリングルーム Poco a Poco

海さん、初めまして。

「カウンセリングルーム Poco a Poco」 カウンセラーの溝上です。

ずいぶんと嫌な思いをされましたね。

人によって態度を変える、しかも一緒に勤務している方への態度もいかがなものかというような行動。

そこまであからさまな接客態度をしているようであれば、おそらくそのお店の他の店員さん達も薄々気づいている可能性もあります。

「そんな人を見掛けたら、すぐにお店に問い合わせてもいいんでしょうか?」
とのことですが、海さんがどうしても嫌な思いをされたことが忘れられないというのであれば、正直に問い合わせてみても良いかと思います。

優秀なお店であれば、お客さまからの意見が届いたと、社員教育として、今後の見直しとなる場合もあります。

ただ、お店に問い合わせる時は、できるだけ冷静に事実だけを述べるように心がけてください。

感情にまかせて、お話されると、聞かされている側も感情的になるので。

そこだけ注意されれば、問い合わせてみるのも良いかと思いますよ。

もし、もう少し、私とじっくり話をしてみたいと思われましたら、当カウンセリングルームの「お試し電話カウンセリング 30分(無料)」までご連絡ください。

直接、お話することで、あなたのお気持ちを詳しくお聴きし、より良い方法を一緒に解決できるかと思います。

違反報告

2012年12月21日 22時16分


ココロ・Heartヒーリング スワミィ

スワミィだよ❤

プロだよ

こういう内容は、ツイッターとかにつぶやくといいわよ。

店名も入れてね❤

スワミィより❤

違反報告

2012年12月18日 18時42分


 人のお心に関わる問題です。
ショッピングは楽しむ場です。
その場に於いて、お客様に不快感を感じさせる事は、
改めて頂かなければなりません。
他のお客様にとっても好ましいことではありません。
経営者様の従業員教育を徹底して頂きたいと存じます。
人は皆、必ずしも望んだ職場に勤めていらっしゃるわけではございません。
仕事の好み、その日の体調、心の状態が、
決して常に良い状態に保たれているとは限りません。
例えその様な状態であっても、自分を制御して接客に務めなければなりません。
それが、接客業です。
基本面で認識が無い、自分に甘い。
仕事に臨むべき姿勢を理解されていないのですね。
社会人としての基本にも問題がありそうです。
人対人のお仕事は相手に信頼感を与えるのが最優先です。
そこから、始まりなのです。
その事を知らずして良いお仕事は不可能と存じます。
そんな、従業員やお店なんかどうでもよいと、
二度と行かなくなられるお客様は多いかと存じますが、
お店のためではなく、第2、第3の不快感を感じる方々が生まれぬ様、
お店のトップにはお話をなさった方が宜しいかと存じます。

違反報告

2012年12月18日 14時16分