まるこさん、はじめまして。
こころ＠アナリーゼの大塚です。

＞イライラ感があり、納得いかないことがあると相手にくってかかるような言い方をするときがあります。

まるこさんは、とても思い遣りがあるかただとお見受けします。
その思い遣りがあるゆえに、自分のイライラ感からとった言動について、自己嫌悪されているところがあるのではないでしょうか？

＞カッとなって言葉が先に口から出ていることが増えています。

ストレスは風船のようなものです。
ある程度は膨らんで溜めることもでき、外から少しくらい押しても（ストレスが加わった状態）押し返すことが出来ます。
しかし、この風船をストレスという空気で膨らませていくと、破裂してしまいます。
この破裂した状態にまでなると、気力を失ったり、気分の落ち込みといった抑うつ症状がでてきます。

現状、まるこさんは、このストレスに対して、ギリギリのところで押し返す行為がとられてますね。
言葉が先にでてしまうのは、無意識のうちに言葉を発することで心の風船に溜まってきているストレスという空気を吐き出して、破裂するの回避しているだけなので、ある意味正常な精神状態といえます。
ただ、まるこさんご自身としてはそういった状態をうけいれられないでしょうし、そんな自分自身に不安を感じられているのかと思います。

仕事では、社外の多数の人を対象とされた業務のようで、クレーム対応もされているということなので、目に見えないストレスがたぶんに溜まるかと思われます。
特に、クレーム対応というのは、先にも述べさせていただいたように、思い遣りのあるまるこさんですから、クレームを言ってくる人の立場にたってお話をしっかりとお聞きになられているのではないかと察せられます。
そんな中でも、やはり理に合わないことや、一方的に罵声などを浴びせられるとやりきれない思いと憤りを覚えるかと思います。

他の症状について大きく２つに分けて考えて見ましょう。
一つは、身体面です。
『軽い頭痛・極度な眼精疲労』
これらは、仕事柄ＰＣをお使いになられている時間が長いことが大きな要因となります。
次に、精神面です。
『不安感・不眠・せかされるような感覚』
これらは、過度のストレスが要因と考えられますが、身体面も関係している症状です。

一般的に、健康＝身体、と考えられがちですが、健康は『身体的・精神的・社会的の全てが健全であること』がＷＨＯ（世界保健機関）で定義されています。
したがって、まるこさんの場合、職場における身体的な疲れや精神的なストレスが合わさって現状の症状が現れていると考えられます。

身体的な症状については、自律神経症状（動悸・吐き気・発汗・めまい感など、自分でおこそうとしても起こせないもの）が現れてないようなので、大きな不安を抱えて心配されなくてもよいですよ。
ただ、眼精疲労については、職業柄ついて回ることなので適宜、眼精疲労を解消させる目の運動や、十分な睡眠をとるようにしてください。
また頭痛については、肩こりからくるものと、精神的な不安からも起こることなので、こちらについては精神面での解消法（カウンセリングなど）も視野に入れられるのがよいかと思います。

少し、簡単に現状を打破するための参考として、歯の痛みを例にして説明すると、
歯が痛いときというのは、とても憂鬱な気分になります。
ですが、なんとか仕事などはできてしまうものですよね。
ですが、仕事をしているときの集中力とか充実感といったものは、ほとんど感じられないと思います。
集中力が落ちれば、仕事の効率も悪くなるでしょうし、ミスをしたりすることも増えるかと思います。
また、そのことから、仕事そのものも面白くなくなりヤル気も失せて、自分の思い通りにならないことにイライラしたり、不平や不満ももつようになってきます。
こういった、身体の不健全が精神面にも影響を及ぼすことは、歯の痛みに限らず沢山あります。
そして、精神面に与えた影響が、脳に負担をかけることとなり、正常に神経伝達物質が分泌されず、それが身体に影響を与えるといった、悪循環になって行きます。
したがって、問題解決の手段としては、身体面・精神面のいずれも、すぐにできることをされるのがよろしいかと思います。
目の疲れをすこしでも解消できるよう、休憩時間の際に、遠くの景色を見るとか、適宜目薬などで目に潤いを与え、できるだけ家庭においてもテレビなどは離れてみるようにして、睡眠をしっかりとる。
頭痛については、市販の薬で一時的に痛みを緩和させて、気分をスッキリとさせて仕事に臨んだり、肩を回したり、首と肩の付け根付近を指圧するといったことで、わずかでも改善が期待できます。
このことで身体的な苦痛などが取り除かれていくと、精神的に気持ちがリラックスできるようになってきてイライラ感も減少するかと思います。
また、イライラ感から、相手にくってかかってしまうような時には、こう自分に問いかけてみてください。
『私のイライラ感の原因を、相手は理解してくれるだろうか？』　と。
イライラしてしまっていることで言ってしまったことについて、後悔の念があると、今度は、そのことについて相手から自分はどう見られているんだろう？といった不安が出てきますからね。

まるこさんご自身はしっかりとした自覚症状があり、また、自分を客観的に見ることができているので、あまり思いつめられなくてもよろしいかと思います。

まずは、ご自身が抱えておられる潜在的な不安などをカウンセリングなどによって取り除かれてはいかがでしょうか。

心に余計なことを溜め込まず、吐き出してしまうだけでも、心の風船は萎みますからね。

お体を大切にし、少しでも早く、心が平穏になられることをお祈りいたいます。

初めまして、カウンセリングルーム佐世保の中坂と申します
まるこさんのご相談を拝見しまして、とてもしんどい気持ちで辛い思いをされていらっしゃるようですね。お気持ち察します。

まるこさんが、この苦しい気持ちが一ヶ月以上続いてあるようであれば、診療内科で診察を受け、病気かどうかの確認をされ、病気であれば、投薬と休養で心が楽になられるかと思います。

まるこさんがかかえている不安を一人で背負わないでください。誰かに相談することで重荷を分散することができます

その一つの方法として、カウンセリングがあります。医師を受診されましたら、カウンセリングを受けていいかどうか確認されてからカウンセラーに相談されてください。まるこさんの心のモヤモヤをカウンセラーにぶつけてください。
カウンセラーは、全力でまるこさんをサポートし、いっしょになって今後のことを相談することで心をすこしずつ癒すことができると思います。

まるこさんの幸せを願っています。何かの力になれば幸いです。

はじめまして。和田と申します。

症状を見る限り、心療内科等に行くとお薬を処方される可能性が高いと思います。

ただ、お仕事柄かなりストレスのかかるお仕事内容だと思いますので、日常的に
ストレスの発散を上手く出来るように工夫されてみては如何でしょうか？

お子さんを一時的に実家に預けておけるなら、時間を作って「一人になる時間」を
作られる事が大事だと思います。それが不可能であれば、お子さんと一緒に遊ぶ
時間を増やすとか、ご自身に負担がかからずストレスを発散させる事が大事ですよ。

家でお好きな映画を見る時間を増やすとか、
お好きな音楽をＢＧＭ代わりにかけるとか、
部屋の飾りや装飾を変えてみるだけでも気分転換になると思います。

少し工夫されてみてイライラが収まるようなら、それでよし。です。
お薬で抑えるのは、習慣性がついてしまいますから、最終手段として
考えて、少し、生活上で工夫されてみると案外簡単に収まってしまうと思います。